1. Quem é responsável
A FF Holding Mídia é a responsável pelas decisões relacionadas aos tratamentos descritos nesta política. A operação é administrada por Sonho Real Imobiliária, CNPJ 63.440.594/0001-71, com endereço publicado em Av. Santa Cruz do Areão, 2671, Taubaté/SP.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize o WhatsApp oficial (12) 99161-2381. Não publicamos e-mail ou encarregado de dados porque essas informações não foram confirmadas na auditoria.
2. Dados tratados e finalidades
| Contexto | Dados verificados | Finalidade |
|---|---|---|
| Site institucional | Página acessada, origem, parâmetros UTM permitidos e interações, somente quando a medição é aceita. | Medir visitas, rolagem e cliques para compreender e melhorar o site. |
| Preferência de medição | Escolha de aceitar ou recusar, armazenada no navegador por até 180 dias. | Respeitar e lembrar a preferência do visitante. |
| Formulários de campanha | Nome, WhatsApp, cidade, consentimento, campanha, protocolo, status e data do cadastro. | Registrar a solicitação, encaminhar o atendimento e acompanhar o funil da campanha. |
| QR Codes e links de campanha | Campanha acessada e origem do acesso; em campanhas de WhatsApp direto, o evento de encaminhamento. | Abrir a página ou o WhatsApp correto e medir o desempenho da campanha. |
| Contato por WhatsApp | Dados e conteúdo que a própria pessoa decide enviar no WhatsApp. | Responder dúvidas, propostas e solicitações comerciais. |
| Área do cliente | Usuário, senha protegida por hash, empresa vinculada, convites de acesso, sessão e dados comerciais da conta. | Autenticar o acesso e exibir somente campanhas, métricas e leads vinculados à empresa. |
| Administração comercial | Nome ou razão social, nome comercial, CNPJ, WhatsApp, e-mail, cidade e informações de campanhas/pontos quando cadastrados. | Gerenciar clientes, parceiros, pontos, campanhas e acesso à plataforma. |
3. Bases legais
O consentimento é solicitado para a medição opcional do site e para o envio de formulários de leads. A execução de procedimentos solicitados, de contratos ou de medidas pré-contratuais pode fundamentar o atendimento, a criação de contas e a prestação da plataforma. Obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimos interesses compatíveis podem ser aplicáveis conforme o caso, sempre observados os princípios e direitos previstos na Lei nº 13.709/2018.
4. Cookies, armazenamento local e pixels
O site usa armazenamento local para registrar as preferências de privacidade. O Google Analytics 4, identificação G-ST2NL6KV2J, somente é carregado quando a pessoa autoriza a medição. A configuração auditada mantém sinais e personalização de anúncios do Google desativados.
Meta Pixel: a FFHM utiliza o Pixel de identificação 2092059921385758 em páginas institucionais selecionadas para medir o desempenho de campanhas publicitárias. O Pixel somente é carregado quando a pessoa autoriza a opção de publicidade no painel de preferências.
A pessoa pode aceitar medição e publicidade, permitir somente a medição ou recusar ambos, sem perder o acesso ao conteúdo. A escolha pode ser alterada pelo botão Preferências de cookies no rodapé.
5. Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados podem ser processados apenas na medida necessária por fornecedores de infraestrutura e funcionalidades efetivamente utilizados: Render (hospedagem da aplicação), Supabase (banco de dados), Google Analytics (medição consentida), Meta Pixel (medição publicitária quando autorizada) e WhatsApp/Meta (comunicação iniciada pelo usuário). Leads de campanha podem ser exibidos, em ambiente autenticado, à empresa anunciante vinculada àquela campanha.
Esses fornecedores possuem políticas próprias e podem operar infraestrutura fora do Brasil. A FFHM não vende dados pessoais. Links externos submetem o usuário também às regras do respectivo serviço.
6. Retenção e eliminação
Não foi identificado um prazo único de retenção para todos os dados. Eles são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, à relação comercial, à segurança, ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos. O titular pode solicitar eliminação ou revisão pelo canal indicado; a solicitação será analisada considerando as hipóteses legais de conservação.
7. Segurança e acesso
A plataforma utiliza credenciais protegidas, senhas armazenadas em formato de hash, cookies de sessão HttpOnly e restrição das consultas da área do cliente à empresa autenticada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, controles e permissões devem ser revistos continuamente.
8. Direitos do titular
Nos limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando existente, revogação do consentimento e informação sobre suas consequências. Para isso, envie a solicitação pelo WhatsApp oficial e forneça apenas os dados necessários para confirmar a identidade e localizar o registro.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada quando as práticas, fornecedores ou exigências legais mudarem. A data da versão vigente será mantida no início da página. Consulte também os Termos de Uso.
10. Fontes oficiais
Texto preparado com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e nas orientações da Agência Nacional de Proteção de Dados.